Mesafeli Satış Sözleşmesi

Elosia  ·  elosia.com.tr

1. Taraflar

İşbu Sözleşme, aşağıda bilgileri verilen taraflar arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.

İşbu Sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde; sipariş konusu bedel, varsa kargo ücreti, vergi ve diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

2. Tanımlar

İşbu sözleşmenin uygulanması ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler, karşılarındaki açıklamaları ifade eder:

• BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı'nı,
• BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nı,
• KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
• YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni (RG: 27.11.2014/29188),
• HİZMET: Ücret veya menfaat karşılığında sunulan, mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
• SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan ya da mal sunan adına hareket eden şirketi,
• ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan ya da yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi,
• SİTE: SATICI'ya ait internet sitesini,
• SİPARİŞ VEREN: SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden mal veya hizmet talep eden gerçek veya tüzel kişiyi,
• TARAFLAR: SATICI ve ALICI'yı,
• SÖZLEŞME: SATICI ile ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
• MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşya ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.

3. Konu

İşbu Sözleşme, ALICI'nın, SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün (veya ürünlerin) satışı, teslimi ve varsa hizmetin ifası ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerli olup; süreli ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4. Satıcı Bilgileri

5. Alıcı Bilgileri

6. Sipariş Veren Kişi Bilgileri

7. Sözleşme Konusu Ürün / Ürünler Bilgileri

7.1. Ürün(ler)in temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI'ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır. Kampanya kapsamında sunulan ürünlerde kampanya süresince geçerli temel özellikler, sipariş anında incelenebilir.

7.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatı olup, ilan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerli; süreli ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

7.3. Sözleşme konusu mal veya hizmetin tüm vergiler dahil satış fiyatı, sipariş sırasında belirtilen tutardır. Sipariş özetinde aşağıdaki bilgiler yer alır:

• Ürün Açıklaması
• Adet
• Birim Fiyatı
• Ara Toplam (KDV Dahil)
• Kargo Tutarı
• Toplam Tutar
• Ödeme Şekli ve Planı
• Teslimat Adresi
• Teslim Edilecek Kişi
• Fatura Adresi
• Sipariş Tarihi
• Teslimat Tarihi
• Teslim Şekli

7.4. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından ödenecektir.

8. Fatura Bilgileri

Fatura, sipariş teslimatı sırasında ALICI'nın fatura adresine gönderilecektir.

9. Genel Hükümler

9.1. ALICI, SATICI'ya ait internet sitesinde yer alan, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin bilgileri okuyup, elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. ALICI, SATICI tarafından sipariş öncesinde verilen adres, ürün özellikleri, vergiler dahil fiyat, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz edindiğini beyan eder.

9.2. Sözleşme konusu her bir ürün, yasal 30 günlük süre aşılmamak kaydıyla, ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak, internet sitesinde belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI'nın gösterdiği adrese teslim edilir. Bu sürede ürün teslim edilemezse, ALICI sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

9.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ve işin gereği olan diğer belgeler ile birlikte teslim etmeyi, ayıptan ari, yasal mevzuata uygun, sağlam ve standartlara uygun bir şekilde ifa etmeyi kabul eder.

9.4. SATICI, ifa süresi dolmadan ALICI'yı bilgilendirerek, açık onay alınması suretiyle eşit kalite ve fiyatta alternatif bir ürün tedarik edebilir.

9.5. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsız hale gelmesi durumunda, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 gün içerisinde yazılı olarak ALICI'ya bildirecek ve 14 günlük süre içinde toplam bedeli ALICI'ya iade edeceğini kabul eder.

9.6. ALICI, sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit ettiğinde, ürün bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI'nın teslim yükümlülüğü sona erer.

9.7. ALICI, sözleşme konusu ürün teslim edildikten sonra kredi kartı bilgilerinin yetkisiz kişiler tarafından kullanılması sonucu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi durumunda, ürünü 3 gün içerisinde, nakliye gideri SATICI'ya ait olacak şekilde iade edeceğini kabul eder.

9.8. SATICI, tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen veya borçların ifasını engelleyen mücbir sebepler dolayısıyla ürünü zamanında teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirecektir. ALICI, bu durumda siparişin iptal edilmesini, ürünün emsali ile değiştirilmesini veya teslimat süresinin mücbir sebep ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep etme hakkına sahiptir. Siparişin iptal edilmesi halinde;

• Nakit ödeme yapılan siparişlerde ürün tutarı 14 gün içinde nakden ödenir,
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ürün tutarı, iptal bildiriminden itibaren 14 gün içinde ilgili bankaya iade edilir. (Bankanın işlemleri sebebiyle iade süresi 2–3 hafta sürebilir; bu durumda ALICI, olası gecikmelerden SATICI'yı sorumlu tutamaz.)

9.9. SATICI, ALICI'nın internet sitesine kayıt olurken verdiği veya sonradan güncellediği adres, e-posta, sabit ve mobil telefon numaraları gibi iletişim bilgileri üzerinden; mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer iletişim yollarını kullanarak ALICI'ya ulaşma, pazarlama ve bilgilendirme yapma hakkına sahiptir. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul ederek, bu tür iletişim faaliyetlerine müsaade etmiş sayılır.

9.10. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış, hasarlı veya ayıplı mal/hizmeti kargo görevlisinden teslim almamayı taahhüt eder. Teslim alındığında, ürün hasarsız ve sağlam kabul edilecektir. Teslim sonrası mal/hizmetin özenle korunması ALICI'nın sorumluluğundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa, mal/hizmet kullanılmamalı ve faturayla birlikte iade edilmelidir.

9.11. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin farklı olması ya da teslim öncesi kredi kartı ile ilgili güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SATICI; kredi kartı hamiline ilişkin kimlik, iletişim bilgileri, bir önceki aya ait kredi kartı ekstresi veya banka tarafından düzenlenen benzer belgeleri ibraz etmesini talep edebilir. ALICI, bu belgeleri 24 saat içerisinde temin etmezse, sipariş dondurulacak ve aksi halde iptal edilebilecektir.

9.12. ALICI, SATICI'nın internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer bilgilerin doğru olduğunu; bu bilgilerin gerçeğe aykırı çıkması halinde SATICI'nın uğrayacağı zararları derhal ve nakden tazmin edeceğini kabul eder.

9.13. ALICI, SATICI'nın internet sitesini kullanırken yasal mevzuata riayet edecek, ihlallerden doğacak hukuki ve cezai yükümlülükleri tamamen kendisinin üstleneceğini kabul eder.

9.14. ALICI, SATICI'nın internet sitesini kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız edici veya maddi/manevî haklara tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, sitenin kullanımını engelleyecek veya zorlaştıracak (spam, virüs, truva atı vb.) işlemlerde bulunamaz.

9.15. SATICI'nın kontrolü dışında bulunan üçüncü web sitelerine verilen linkler, yalnızca yönlendirme kolaylığı sağlamak amacıyla sunulmuştur; bu sitelerin içerikleri için hiçbir garanti verilmemekte ve SATICI, bu sitelerden doğacak zararlardan sorumlu tutulamaz.

9.16. İşbu sözleşmede yer alan maddelerden bir veya birkaçını ihlal eden ALICI, ihlaller nedeniyle doğacak cezai ve hukuki sonuçlardan tamamen sorumlu olacak, SATICI'yı bu sonuçlardan ari tutacaktır. Ayrıca, ihlal nedeniyle hukuki yollara başvurulması halinde SATICI, üyeliğe aykırılık nedeniyle tazminat talep etme hakkını saklı tutar.

10. Cayma Hakkı

10.1. ALICI; sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde, SATICI'ya yazılı bildirimde bulunarak hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Ancak, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan tüm masraflar SATICI'ya aittir.

10.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirim yapılmalı; ayrıca ürün, işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" kapsamında yer almamalıdır. Bu durumda:

• a) Üçüncü kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası (kurumsal fatura durumunda iade faturası ile birlikte) gönderilmelidir.
• b) İade formu eksiksiz olarak doldurulmalıdır.
• c) Ürün; kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.
• d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri iade edecek, 20 gün içinde ürünü teslim alacaktır.
• e) ALICI'nın kusuruna bağlı olarak malın değerinde azalma meydana gelmişse veya iade imkânsızlaşmışsa, ALICI, kusur oranında SATICI'nın zararlarını tazmin edecektir. Ancak; malın usulüne uygun kullanılması nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu tutulamaz.
• f) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından sağlanan kampanya kapsamında verilen indirim, ürün tutarının kampanya limitinin altına düşmesi durumunda iptal edilir.

11. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

ALICI'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler;

• İç giyim alt parçaları, mayo, bikini altları,
• Makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler,
• Çabuk bozulma tehlikesi bulunan veya son kullanma tarihi yakın olan mallar,
• Ürünün teslimatından sonra ambalajı açılmış, kullanılan veya hijyen açısından tekrar satışa uygunluğu bozulmuş ürünler,
• Teslimattan sonra başka ürünlerle karışan, ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Abonelik kapsamında sağlananlar,
• Gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ya da gayrimaddi mallar,
• Ses veya görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım programları, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri gibi ürünlerin, ambalajı ALICI tarafından açılmış ise iadesi, ilgili Yönetmelik gereğince mümkün değildir.

Ayrıca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkı kullanılamaz.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım/program, DVD, VCD, CD, kaset ve kırtasiye sarf malzemelerinin (toner, kartuş, şerit vb.) iadesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

12. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile gerçekleştirdiği durumda temerrüde düşerse; kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi gereği faiz ödeyeceğini, bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka, hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraflar, vekalet ücreti ve gecikme nedeniyle SATICI'nın uğradığı zararlar, ALICI tarafından tazmin edilecektir.

13. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, 28/05/2014 tarihinden itibaren geçerli olan parasal sınır hükümleri çerçevesinde;

• a) 6502 sayılı Kanun'un 68. maddesi gereği değeri 2.000,00 TL'nin altında olan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetleri,
• b) Değeri 3.000,00 TL'nin altında olan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri,
• c) Büyükşehir statüsünde bulunan illerde değeri 2.000,00 TL ile 3.000,00 TL arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri yetkili olacaktır.

İşbu Sözleşme, ticari amaçlarla düzenlenmiştir.

14. Yürürlük

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde, işbu sözleşmenin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde, işbu sözleşmenin ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.